Syarat Minimal Pelatihan
1. Minimal pendidikan SMA/SMAK Sederajat
2. Berusia 18-64 tahun
3. memiliki akses ke LMS STUDiLMU
4. bersedia mengikuti pelatihan hingga selesai
Deskripsi Kelas
Berdasarakan The Future of Jobs Report yang dilansir oleh World Economic Forum pada tahun 2020, kemampuan pemecahan masalah menempati urutan kedua sebagai keterampilan yang penting untuk dimiliki oleh tenaga kerja. Melalui pelatihan ini, Anda akan belajar bagaimana meningkatkan keahlian pemecahan masalah kompleks untuk menyelesaikan permasalahan penjualan dan pemasaran di tempat kerja Anda sebagai manajer penjualan dan pemasaran.
Tujuan Umum Pelatihan
Peserta pelatihan mampu menunjukkan minimal 80% penguasaan pemecahan masalah kompleks penjualan dan pemasaran di dalam pekerjaan dengan menggunakan Fishbone Diagram pada saat unjuk keterampilan.
Tujuan Khusus Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan peserta mampu:
1. Melaksanakan tugas deskripsi kerja manajer penjualan dan pemasaran dan menyusun rencana kerja yang efektif dengan mengaplikasikan keterampilan dasar yang perlu dimiliki oleh manajer penjualan dan pemasaran
2. Membuat strategi penjualan dan pemasaran yang efektif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan mengantisipasi masalah penjualan dan pemasaran yang mungkin terjadi
3. Mengidentifikasi masalah yang timbul karena adanya penyimpangan standar kualitas penjualan dan pemasaran
4. Menggunakan teknik Fishbone Diagram sebagai salah satu implementasi teknik berpikir analitis dalam mencari penyebab masalah penjualan dan pemasaran
5. Melakukan pengambilan keputusan terhadap berbagai alternatif solusi dengan Decision Matrix Analysis
6. Membuat tabel implementasi solusi sebagai monitoring hasil penyelesaian masalah penjualan dan pemasaran
Metode ajar/mode penyampaian
Daring: kegiatan pelatihan yang dilakukan secara online baik secara synchronous (metode belajar Live Webinar)
Metode Evaluasi
1. Pre-test
2. Post-test
3. Formative test/kuis,
4. Unjuk keterampilan
Data instruktur dan riwayat profesi
1. Ismail
- Asisten Manajer HRD – Progress Group (2021 – 2022)
Recruitment & Training, GA, Payroll & BPJS, Plan & Budgetin
- Konsultan – Service Quality Centre Indonesia (2018 – 2020)
TNA & Familiarisation, Pre Test & Post Test, Administrator LMS, Administrator STAR Profiling, Prepare training & props, Vendor, Assist Training, Conduct Training, Facilitator, Create training reports, graphic design, Video Editing
- SPV HRD – Bika Parama Cipta (2017 – 2018)
Recruitment, Training, Report man power planning, Third party coordination
- SPV HRD – Jaya Wira Jerindo (Shihlin) (2016 – 2017)
GA, Office maintenance, man power planning
- HRD Officer – PT Fresco (2015 – 2016)
GA, office maintenance, man power planning
- Employee Development – Sriboga Food Group (Pizza Hut, Marugame Udon) (2012 – 2015)
Trainer for new employee orientation. Create and develop learner guide training, create and develop lesson plan material
2. Herlyanto Bangkitstyo Utomo
- Program Facilitator – Yayasan talenta Hasanah Titik (TAHA Institute) (2017 – present)
Menangani persiapan kelas training, pelaksanaan kelas, dan aktivitas setelah training. Bertanggung jawab terhadap seluruh rangkaian program training.
- Manager of Strategic Events – Yayasan Aksi Cepat Tanggap (2020 – 2022)
Menjalankan fungsi sebagai team event untuk memastikan setiap event berjalan sesuai dengan tujuan, sasaran, serta meastikan bahwa semua kegiatan tersebut berjalan sesuai dengan peraturan dan prosedur yang berlaku
- Trainer – Yayasan Aksi Cepat Tangga (2019 – 2020)
Melaksanakan TNA dari setiap departemen, Melakukan proses pengelolaan, pembuatan proposal untuk kegiatan pelaksanaan pelatihan, Menyiapkan silabus dan materi training serta program training selama setahun, Memastikan seluruh komponen berjalan sesuai jadwal (narasumber, tempat acara, akomodasi,dll), Melakukan pelaksanaan On Boarding Program, Mengelola sekaligus kolaborasi kegiatan
pelatihan bersama pihak external, Menjalin kerjasama dengan para associate trainer, Melakukan pengembangan produk pelatihan
- Trainer Supervisor – PT Mustika Citra Rasa (Holland Bakery) (2011 – 2017)
Melaksanakan TNA, Menyiapkan silabus dan materi training serta program training selama setahun, Mengawasi dan mengevaluasi aktivitas training guna memaksimalkan dukungan kepada kegiatan operasional perusahaan, Merencanakan, dan mengevaluasi aktivitas pengembangan dan pengembangan berkelanjutan SDM guna memaksimalkan kemampuan karyawan, Mengkoordinasi pelaksanaan in-house training maupun external training, Mengevaluasi efektivitas pelatihan yang diselenggarakan dan pengembangan modul, Melakukan quality audit pada unit penjualan dan produksi
- HR Recruitment and Training – PT Inter Pan Pasifik Futures (2008 – 2011)
Bertanggung jawab terhadap Proses Recruitment, Bertangggung jawab pada hal yang berhubungan dengan absensi karyawan, perhitungan gaji, lembur dan lain-lain, Menginput data karyawan baru di Database Karyawan, Membuat kontrak kerja karyawan serta memperbaharui masa berlakunya kontrak kerja, Memberikan Training (company profile, pengenalan produk, benefit, dll), Motivasi (Rekonstruksi dan Dekonstruksi pemikiran) dan melakukan Training lanjutan, Review materi Training keseluruhan, Membuat hasil laporan training, Memberikan rekomendasi penempatan kerja karyawan, Mengawasi pendisiplinan kerja karyawan, mengarahkan, menegur, dan memberikan SP kepada karyawan yang terbukti bersalah
3. Mohammad Sihabuddin
- Teritori Sales – PT DIKA (2018 – 2022)
Sales Army Bukalapak area Gresik
- Menawarkan aplikasi Mitra Bukalapak kepada toko retail
- Menawarkan produk virtual dan saldo awal kepada mitra baru
- Menawarkan produk grosir kepada Mitra Bukalapak
- Visit ke toko Mitra Bukalapak untuk selalu menggunakan produk virtual dan terus belanja melalui aplikasi Mitra Bukalapak.
- Dosen – Institut Teknologi & Sains Nahdlatul Ulama Pasuruan (2018 – 2020)
Dosen Prodi Desain Komunikasi Visual
- seni rupa dasar
- Teknologi cetak
- Publik Relations
- Komunikasi Kelompok
- Public speaking
- Direct Sales – Blibli.com (2015 – 2018)
Merchant Acquisition BLIBLI.COM area JATIM
- Merekrut Merchant BLIBLI.COM
- Melatih merchant untuk berjualan online di blibli.com
- visit merchant untuk menambah produk dan promo di Blibli.com
- Pelatihan UMKM Goes to Online se Jawa Timur
- Inspector HSE – PT Mega Surya Mas (2013 – 2015)
Inspektor lapangan K3
- Sosialisasi dan Training K3 kepada seluruh karyawan
- inspeksi lapangan terhadap penerapan K3 disetiap devisi perusahaan
- laporan terhadap penerapan K3 disetiap devisi perusahaan
- Penanganan pada kasus kecelakaan kerja
Total Durasi Pelatihan
900 Menit
Aspek Kompetensi
PENGETAHUAN (KOGNITIF)
1. Tugas dasar dan deskripsi kerja manajer penjualan dan pemasaran
2. Keterampilan dasar yang perlu dimiliki oleh manajer penjualan dan pemasaran
3. Penjelasan tahapan berpikir analitis untuk memecahkan masalah penjualan dan pemasaran
SIKAP KERJA (AFEKTIF)
1. Pentingnya menyesuaikan gaya komunikasi kepada pelanggan dalam tugas manajer penjualan dan pemasaran
2. Pentingnya membuat strategi penjualan dan pemasaran dengan baik untuk mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan potensi masalah yang mungkin muncul dalam penjualan dan pemasaran
3. Empati dalam mendengarkan kebutuhan pelanggan
4. Pentingnya menganalisis data dan informasi dalam proses pemecahan masalah
KETERAMPILAN (PSIKOMOTOR)
1. Mempraktikkan gaya komunikasi penjualan dan pemasaran dengan menyesuaikan tipe pelanggan
2. Mengidentifikasi penyimpangan standar kualitas dalam penjualan dan pemasaran serta potensi masalah yang dapat muncul
3. Membuat strategi STP-7P dalam penjualan dan pemasaran
4. Menggunakan teknik Fishbone Diagram untuk mengidentifikasi penyebab masalah dalam penjualan dan pemasaran
5. Melakukan pengambilan keputusan terhadap berbagai alternatif solusi dengan Decision Matrix Analysis
6. Membuat tabel implementasi solusi sebagai monitoring hasil penyelesaian masalah dalam penjualan dan pemasaran
Cara akses webinar:
1. Peserta berhasil melakukan penukaran kode voucher pelatihan dan mengambil pelatihan di bagian "Kursus Tersedia" pada menu "Kursus Saya".
2. Peserta masuk ke dalam menu "Konten" dan klik tombol akses webinar yang muncul di bagian paling atas konten.
Unjuk Keterampilan:
Anda sudah menyelesaikan semua pembelajaran yang ada di dalam pelatihan Meningkatkan Keahlian Pemecahan Masalah Kompleks bagi Manajer Penjualan dan Pemasaran. Kini saatnya untuk mempraktikkan pembelajaran Anda ke dalam dunia nyata. Setelah Anda mempraktikkannya, maka Anda dapat melengkapi dokumen unjuk keterampilan ini.
Adapun untuk mendapatkan manfaat lebih dari pelatihan ini, Anda perlu:
- Menganalisis standar kualitas di tempat kerja
- Mengidentifikasi masalah dengan Fishbone Diagram
- Memilih solusi dengan Decision Matrix Analysis
- Membuat tabel implementasi solusi
Keempat tugas tersebut silakan dikerjakan pada file UNJUK KETERAMPILAN. Dan apabila sudah diselesaikan maka silakan Anda upload.
Berikut adalah panduan dalam melakukan pengumpulan dokumen unjuk keterampilan:
1. Isi dan kerjakan file UNJUK KETERAMPILAN yang disediakan
2. Simpan kembali dengan nama UNJUK KETERAMPILAN - [Nama Lengkap Anda]. Contoh nama file:
UNJUK KETERAMPILAN - Shinta
3. Unggah file UNJUK KETERAMPILAN yang sudah Anda kerjakan
Selamat menyelesaikan pelatihan!
Waktu Penyelenggaraan
Daring : Setelah Post-test
Jenis/klasifikasi sertifikat
Sertifikat Penyelesaian
Cara Akses Sertifikat :
1. Peserta memastikan sudah mendapatkan nilai dari tugas unjuk keterampilan yang diunggah pada menu "Tugas" di masing-masing pelatihan yang diikuti
2. Sertifikat dapat diakses melalui 3 cara:
a. Icon sertifikat di masing-masing pelatihan pada menu "Kursus Saya"
b. Tombol "Unduh Sertifikat" pada menu Tugas di dalam masing-masing pelatihan
c. Icon sertifikat pada menu "Status Sertifikat"
