Syarat Minimal Pelatihan
1. Minimal pendidikan SMA/SMAK Sederajat
2. Berusia 18-64 tahun
3. memiliki akses ke LMS STUDiLMU
4. bersedia mengikuti pelatihan hingga selesai
Deskripsi Kelas
keterampilan pemecahan masalah merupakan salah satu keterampilan yang sangat penting dimiliki oleh pegawai kantor umum. Melalui pelatihan ini, Anda akan belajar bagaimana meningkatkan keahlian pemecahan masalah kompleks untuk menyelesaikan permasalahan di tempat kerja sebagai pegawai kantor umum.
Tujuan Umum Pelatihan
Peserta pelatihan mampu menunjukkan minimal 80% penguasaan pemecahan masalah kompleks perkantoran di dalam pekerjaan dengan menggunakan Fishbone Diagram pada saat unjuk keterampilan.
Tujuan Khusus Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan peserta mampu:
1. Melaksanakan tugas deskripsi kerja manajer penjualan dan pemasaran dan menyusun rencana kerja yang efektif dengan mengaplikasikan keterampilan dasar yang perlu dimiliki oleh manajer penjualan dan pemasaran
2. Membuat strategi penjualan dan pemasaran yang efektif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan mengantisipasi masalah penjualan dan pemasaran yang mungkin terjadi
3. Mengidentifikasi masalah yang timbul karena adanya penyimpangan standar kualitas penjualan dan pemasaran
4. Menggunakan teknik Fishbone Diagram sebagai salah satu implementasi teknik berpikir analitis dalam mencari penyebab masalah penjualan dan pemasaran
5. Melakukan pengambilan keputusan terhadap berbagai alternatif solusi dengan Decision Matrix Analysis
6. Membuat tabel implementasi solusi sebagai monitoring hasil penyelesaian masalah penjualan dan pemasaran
Metode ajar/mode penyampaian
Daring: kegiatan pelatihan yang dilakukan secara online baik secara synchronous (metode belajar Live Webinar)
Metode Evaluasi
1. Pre-test
2. Post-test
3. Formative test/kuis,
4. Unjuk keterampilan
Data instruktur dan riwayat profesi
1. Dipl.ing Julius Hendarta Rustandie, M. M.
- Chief Operating Officer – PT Berkat Mandiri Management (2021 – present)
Leader in business consulting management
- Chief of Operations – PT Berkat Mandiri Management (2021 – Present)
Handling consulting management company
- Managing Director – Asia Citra Pratama (2012 – 2020)
Responsible for operation activities within the company
- General Manager Operations – PT Agave Primatama (2010 – 2012)
Trade Machinery tools
- General Manager – Super Exim Sari & Super Makmur (2008 – 2010)
- General Manager – Kirin Dinamika Sentosa (2007 – 2008)
2. Widianto Iswanto, S.T.
- Facilitator – STUDiLMU (2010 – present)
Beliau aktif berkontribusi dalam program pelatihan, ikut serta dalam pengelolaan metode pelatihan terbarukan, memproduksi program
pelatihan terbaru baik dengan metode offline maupun online.
- Head of Engineering, R&D/QC and Business Process Management – STUDiLMU (2015 – present)
- Trainer & Consultant – Valio (2013 – present)
- Managing Partner – Valio (2013 – present)
- Supply Chain Head – Health Food Company (2013 – 2014)
- Head of Manufacturing – Health Food Company (2008 – 2012)
- PPIC Group Deputy Director – Pharmaceutical Company (2006 – 2008)
- Head of PPIC – PT ASTRA OTOPARTS Tbk group (2000 – 2006)
- Project Manager, Internal Consultant – PT Astra International Tbk – (1994 – 1999)
3. Hana Natalia Sutedja, S.T.
- Program Director – PT Berkat Mandiri Manajemen (2019 – present)
- Fasilitator – STUDiLMU (2014 – present)
Contribute in training programs, take part in developing latest training methods, producing new lectures and materials.
- Co-Founder – PT Berkat Mandiri Manajemen
Total Durasi Pelatihan
900 Menit
Aspek Kompetensi
PENGETAHUAN (KOGNITIF)
1. Tugas dasar dan deskripsi kerja pegawai kantor umum
2. Keterampilan dasar yang perlu dimiliki oleh pegawai kantor umum
3. Penjelasan tahapan berpikir analitis untuk memecahkan masalah perkantoran
SIKAP KERJA (AFEKTIF)
1. Pentingnya teliti memeriksa dokumen dalam tugas pegawai kantor umum
2. Pentingnya disiplin dalam implementasi 5R untuk mengelola sarana perkantoran dengan baik
3. Pentingnya tekun mengerjakan tugas pegawai kantor umum agar menghindari masalah perkantoran yang mungkin terjadi
4. Pentingnya patuh terhadap kesepakatan PIC dan tenggat waktu dalam tabel implementasi solusi agar masalah dapat diselesaikan dengan baik
KETERAMPILAN (PSIKOMOTOR)
1. Melakukan pencatatan masalah dan perbaikan sarana perkantoran yang terjadi dengan tekun
2. Mengidentifikasi penyimpangan standar kualitas di tempat kerja dan potensi masalah yang dapat muncul
3. Mengimplementasikan teknik 5R untuk pengelolaan sarana perkantoran
4. Menggunakan teknik Fishbone Diagram untuk mengidentifikasi penyebab masalah di tempat kerja
5. Melakukan pengambilan keputusan terhadap berbagai alternatif solusi dengan Decision Matrix Analysis
6. Membuat tabel implementasi solusi sebagai monitoring hasil penyelesaian masalah di tempat kerja
Cara akses webinar:
1. Peserta berhasil melakukan penukaran kode voucher pelatihan dan mengambil pelatihan di bagian "Kursus Tersedia" pada menu "Kursus Saya".
2. Peserta masuk ke dalam menu "Konten" dan klik tombol akses webinar yang muncul di bagian paling atas konten.
Unjuk Keterampilan:
Anda sudah menyelesaikan semua pembelajaran yang ada di dalam pelatihan Meningkatkan Keahlian Pemecahan
Masalah Kompleks bagi Pegawai Kantor Umum. Kini saatnya untuk mempraktikkan pembelajaran Anda ke dalam
dunia nyata. Setelah Anda mempraktikkannya, maka Anda dapat melengkapi dokumen unjuk keterampilan ini.
Adapun untuk mendapatkan manfaat lebih dari pelatihan ini, Anda perlu:
- Menganalisis standar kualitas di tempat kerja
- Mengidentifikasi masalah dengan Fishbone Diagram
- Memilih solusi dengan Decision Matrix
- Membuat tabel implementasi solusi
Keempat tugas tersebut silakan dikerjakan pada file UNJUK KETERAMPILAN. Dan apabila sudah diselesaikan maka silakan Anda upload.
Berikut adalah panduan dalam melakukan pengumpulan dokumen unjuk keterampilan:
1. Isi dan kerjakan file UNJUK KETERAMPILAN yang disediakan
2. Simpan kembali dengan nama UNJUK KETERAMPILAN - [Nama Lengkap Anda]. Contoh nama file:
UNJUK KETERAMPILAN - Shinta
3. Unggah file UNJUK KETERAMPILAN yang sudah Anda kerjakan
Selamat menyelesaikan pelatihan!
Waktu Penyelenggaraan
Daring : Setelah Post-test
Jenis/klasifikasi sertifikat
Sertifikat Penyelesaian
Cara Akses Sertifikat :
1. Peserta memastikan sudah mendapatkan nilai dari tugas unjuk keterampilan yang diunggah pada menu "Tugas" di masing-masing pelatihan yang diikuti
2. Sertifikat dapat diakses melalui 3 cara:
a. Icon sertifikat di masing-masing pelatihan pada menu "Kursus Saya"
b. Tombol "Unduh Sertifikat" pada menu Tugas di dalam masing-masing pelatihan
c. Icon sertifikat pada menu "Status Sertifikat"
